1. ObjetLes présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Shop-Racing commercialise ses produits et services auprès de ses clients. Elles concernent notamment les équipements destinés au sport automobile, à la compétition, à la communication radio, à l’électronique embarquée, à la vidéo, à l’acquisition de données et aux accessoires techniques associés. Toute commande passée sur le site Shop-Racing.com implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions par le client. 2. ProduitsLes produits proposés sur le site sont décrits avec le plus grand soin afin de permettre au client de connaître leurs caractéristiques essentielles avant toute commande. Les photographies, visuels, illustrations et descriptions sont fournis à titre indicatif et peuvent être amenés à évoluer selon les fabricants, les versions produits ou les mises à jour techniques. Le client est invité à vérifier la compatibilité des produits avec son véhicule, son matériel, son installation ou son usage avant validation de la commande. En cas de doute, il peut contacter Shop-Racing afin d’obtenir un conseil ou une vérification complémentaire. 3. CommandesToute commande validée sur le site constitue une acceptation des produits sélectionnés, des prix affichés, des frais de livraison et des présentes Conditions Générales de Vente. Le client reconnaît avoir pris connaissance des informations relatives aux produits avant la validation définitive de sa commande. Shop-Racing se réserve le droit de refuser, suspendre ou annuler toute commande en cas d’erreur manifeste, de rupture de stock, d’adresse incorrecte, de litige en cours, de suspicion de fraude ou de problème lié au règlement de la commande. 4. PrixLes prix affichés sur le site sont indiqués en euros. Selon le profil client et les paramètres du site, les prix peuvent être affichés hors taxes ou toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont calculés et indiqués avant la validation définitive de la commande. Shop-Racing se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande, sous réserve de disponibilité. 5. PaiementLe règlement s’effectue selon les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande. La commande est considérée comme définitive après validation du paiement ou acceptation du mode de règlement convenu avec Shop-Racing. En cas de défaut de paiement, de paiement partiel, de rejet de transaction ou d’anomalie constatée, Shop-Racing se réserve le droit de suspendre la préparation et l’expédition de la commande jusqu’à régularisation complète. 6. Disponibilité des produitsLes produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Malgré le soin apporté à la mise à jour du site, une indisponibilité peut survenir après validation de la commande, notamment en cas de rupture fournisseur, de délai de réapprovisionnement ou de produit nécessitant une configuration spécifique. En cas d’indisponibilité d’un produit commandé, Shop-Racing informera le client dans les meilleurs délais afin de proposer une solution adaptée : attente du réapprovisionnement, remplacement par un produit équivalent, avoir ou remboursement selon le cas. 7. LivraisonLes expéditions sont désormais réalisées principalement par FedEx, en France comme à l’international. Les délais de livraison communiqués lors de la commande sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, les formalités douanières, les périodes d’activité, les contraintes logistiques ou les délais propres au transporteur. Shop-Racing s’engage à préparer les commandes dans les meilleurs délais, sous réserve de disponibilité des produits. Les délais de transport restent toutefois indépendants de notre volonté une fois le colis remis au transporteur. Le client s’engage à fournir une adresse de livraison exacte et complète, ainsi qu’un numéro de téléphone et une adresse e-mail valides afin de faciliter la prise en charge, le suivi et la livraison du colis par FedEx. 8. Réception des marchandisesÀ réception de la commande, le client doit vérifier l’état du colis, le nombre de colis reçus ainsi que la conformité apparente des produits. En cas de colis endommagé, ouvert, incomplet ou présentant une anomalie, le client doit émettre des réserves précises auprès du transporteur lors de la livraison. Toute anomalie devra également être signalée à Shop-Racing dans les meilleurs délais, accompagnée si possible de photos du colis, de l’emballage et des produits concernés. Sans réserve formulée auprès du transporteur, la prise en charge d’un litige transport peut être limitée ou refusée. 9. Retours produitsAucun retour de produit ne doit être effectué sans accord préalable de Shop-Racing. Toute demande de retour doit être formulée en précisant le numéro de commande, le produit concerné et le motif de la demande. Les produits retournés doivent être complets, propres, non utilisés, non détériorés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour peuvent rester à la charge du client selon le motif du retour. 10. Produits spécifiques, configurés ou sur mesureCertains produits vendus par Shop-Racing peuvent être configurés, programmés, assemblés, adaptés ou réalisés selon les besoins spécifiques du client. Cela concerne notamment certains faisceaux, systèmes radio, solutions électroniques, équipements de communication, produits programmés ou éléments nécessitant une préparation particulière. Les produits personnalisés, configurés à la demande ou réalisés sur mesure ne peuvent pas faire l’objet d’un retour pour convenance personnelle, sauf défaut avéré ou erreur imputable à Shop-Racing. 11. GarantieLes produits commercialisés par Shop-Racing bénéficient des garanties légales applicables ainsi que, le cas échéant, des garanties commerciales accordées par les fabricants. La durée et les conditions de garantie peuvent varier selon les marques, les fabricants et les produits concernés. La garantie ne couvre pas les dommages résultant d’une mauvaise installation, d’une mauvaise utilisation, d’un montage non conforme, d’une modification du produit, d’un choc, d’une inversion de polarité, d’une exposition anormale, d’une usure normale ou d’une utilisation contraire aux préconisations du fabricant. 12. Service après-ventePour toute demande de service après-vente, le client doit contacter Shop-Racing en indiquant son numéro de commande, la référence du produit concerné, une description précise du problème rencontré et, si possible, des photos ou vidéos permettant de faciliter le diagnostic. Après analyse de la demande, Shop-Racing indiquera au client la procédure à suivre. Tout produit envoyé sans accord préalable pourra être refusé ou retourné au client. 13. ResponsabilitéShop-Racing ne saurait être tenu responsable des dommages directs ou indirects liés à une mauvaise installation, une mauvaise utilisation, un mauvais paramétrage, une incompatibilité avec un autre équipement ou une utilisation non conforme des produits. Le client est responsable du choix des produits, de leur compatibilité avec son véhicule, son équipement ou son usage, ainsi que du respect des règles techniques, sportives ou réglementaires applicables à sa discipline. 14. Droit de rétractationLorsque le client agit en qualité de consommateur, il bénéficie du droit de rétractation prévu par la réglementation applicable, sauf exceptions légales. Ce droit peut notamment être exclu pour les produits personnalisés, configurés à la demande, fabriqués sur mesure ou préparés spécifiquement selon les besoins du client. Pour exercer ce droit, le client doit contacter Shop-Racing dans le délai légal applicable avant tout retour de marchandise. Les produits retournés doivent être complets, non utilisés et dans leur emballage d’origine. 15. Vente aux professionnelsLorsque la commande est passée par un client professionnel dans le cadre de son activité, certaines dispositions applicables aux consommateurs peuvent ne pas s’appliquer. Le client professionnel reconnaît disposer des compétences nécessaires pour apprécier la compatibilité des produits avec son usage. Les commandes de produits spécifiques, configurés, programmés ou destinés à un usage professionnel peuvent faire l’objet de conditions particulières selon la nature du produit ou du service demandé. 16. Données personnellesLes informations collectées lors d’une commande sont nécessaires au traitement de celle-ci, à la facturation, à la livraison, au suivi client et au service après-vente. Elles sont utilisées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données dans les conditions prévues par la réglementation en vigueur. Pour toute demande relative à ses données personnelles, le client peut contacter Shop-Racing via les coordonnées indiquées sur le site. 17. Propriété intellectuelleL’ensemble des éléments présents sur le site Shop-Racing.com, notamment les textes, images, logos, visuels, fiches produits, éléments graphiques et contenus éditoriaux, sont protégés au titre de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, modification ou utilisation totale ou partielle du contenu du site sans autorisation préalable est interdite. 18. Force majeureShop-Racing ne saurait être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécution de ses obligations en cas d’événement indépendant de sa volonté. Cela peut notamment concerner les retards de transport, les ruptures fournisseurs, les grèves, les restrictions douanières, les événements climatiques, les incidents techniques ou tout autre cas de force majeure. Dans une telle situation, Shop-Racing s’efforcera d’informer le client dans les meilleurs délais et de proposer une solution adaptée lorsque cela est possible. 19. LitigesEn cas de difficulté ou de litige relatif à une commande, le client est invité à contacter Shop-Racing afin de rechercher une solution amiable. Shop-Racing s’efforcera d’apporter une réponse dans les meilleurs délais. À défaut de résolution amiable, le litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément à la réglementation applicable. 20. ContactPour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente, à une commande, une livraison, un retour produit ou une demande de service après-vente, le client peut contacter Shop-Racing via les coordonnées indiquées sur le site. Shop-Racing s’engage à traiter les demandes clients avec sérieux et à apporter une réponse adaptée selon la nature de la demande. Une question ?
Notre équipe est à votre disposition pour toute question concernant une commande, une livraison, un retour produit ou une demande de service après-vente.
Dernière mise à jour : 22 Juin 2026. Lucas CHARRE |